El concepto de factores psicosociales hace referencia a aquellas condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral y que están directamente relacionadas con la organización, el contenido de trabajo y la realización de la tarea y que tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o a la salud (física, psíquica o social) de la persona trabajadora como al desarrollo del trabajo (INSST NTP 443).
Estas condiciones pueden ser positivas o negativas. Cuando están mal diseñadas o implementadas pueden causar daños a la salud, y se convierten, por tanto, en factores de riesgo psicosocial.
Los factores de riesgo psicosocial son, por tanto, las condiciones de trabajo (factores psicosociales) que, por una configuración deficiente o un diseño inadecuado, presentan la probabilidad de afectar negativamente a la salud y el bienestar de la persona trabajadora (INSST, 2015).
La sobrecarga de trabajo, la no formación para su desempeño, los ritmos no adecuados, la falta de control, la ausencia de liderazgo son un ejemplo de factores de riesgo psicosocial.
Clasificación de factores de riesgo psicosocial
En la actualidad coexisten diferentes clasificaciones más o menos homogéneas de factores de riesgo psicosocial, respecto a las cuales existe un consenso científico y técnico amplio basado en modelos teóricos con evidencia empírica.
A modo de ejemplo, presentamos la siguiente:
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Factores psicosociales |
Factores de riesgo psicosocial |
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Contenido ycaracterísticasdel trabajo |
Monotonía, tareas sin sentido, fragmentación,falta de variedad, tareas desagradables por lasque se siente rechazo. |
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Carga y ritmo detrabajo |
Carga de trabajo excesiva o insuficiente,presión de tiempo, plazos estrictos. |
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Tiempo de trabajo |
Horarios muy largos o impredecibles, conexióncontinua al trabajo, trabajo nocturno. |
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Participación ycontrol |
Falta de participación en la toma dedecisiones, falta de autonomía o control sobreel trabajo (por ejemplo, sobre el método o elritmo de trabajo, los horarios, el entorno. |
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Cultura deorganización |
Comunicaciones deficientes, apoyo insuficienteante los problemas o el desarrollo personal,falta de definición de objetivos. |
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Ambiente yequipos detrabajo |
Puesta a disposición de equipos inadecuados,ausencia de mantenimiento, malas condicionesambientales tales como falta de espacio,iluminación deficiente o ruido excesivo. |
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Relaciones personales en el trabajo |
Aislamiento, relaciones insuficientes, malasrelaciones con compañeros de trabajo,conflictos, conductas inapropiadas(hostigamiento, acoso), relaciones adversascon usuarios o clientes, atraco. |
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Rol en laorganización |
Ambigüedad o conflicto de rol, responsabilidadsobre personas. |
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Desarrolloprofesional |
Escasa valoración social del trabajo,inseguridad en el trabajo, falta de promociónprofesional. |
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Interacciónvida personal-trabajo |
Conflicto de demandas o exigencias entreambas esferas, problemas de conflicto y/osobrecarga de rol (laboral, personal y familiar. |
Marco Europeo para la Gestión del Riesgo Psicosocial (Europan Framework for Psychosocial Risk Management (PRIMA EF).
Fuente: Guía: Cómo gestionar los riesgospsicosociales en tu empresa (OSALAN 2022)
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